“产投之变”系列报道：天源公司掀起环保发展新篇章
天源公司作为产投集团下辖全资子公司，在2023年6月紧跟产投集团改革步伐，主动作为，保证现有产业稳定运营，全面深挖医废潜能，进一步延伸固废处理，拓展经营范围，提升管理服务水平，为公司多方位发展奠定坚实基础。
固旧业，运营能力大提升
天源公司处置中心建成投产至今已有18年，由于建设运行时间久远，出现设备损坏率高、生产效率低等问题而急需升级改造。经了解，厂家维修成本高、时间长，这对于天源公司来说，无疑是雪上加霜。为了能尽快将生产设备恢复最佳状态，经天源公司再三考虑，决定自主维修。从开始的确定方案的各抒己见，到最后维修的齐心协力，历经种种挫折，耗时半年，就让处置中心再次焕发活力。此次自主改造，不仅节省了近一个月的时间、生产效率得到提升、成本上节省近20万元，排放也达到最新环保要求，更是全面强化了员工专业技术水平，为公司培养了一批专业人才队伍，为公司的后继发展提供了人才与硬件设施基础支撑。
资金流是公司生存运转的血液，然而近年来因资金拖欠问题，让天源公司原本就经营困难的局面更加举步维艰。截止2022年底，天源公司在外老欠账款有636.7万元，占据全年营收20%多。为打破资金难以回收的局面，天源公司在集团的指导下，制定详细的清欠计划，采取分人分片分区的回收办法，克服耗时长、身心乏、沟通不易等问题，坚持不懈，并根据实际情况，为医疗机构遇到的不同问题提供具有针对性的解决对策。截止目前，已完成老欠回款共计451万元，超额完成年初目标任务177%。这是一个不小的胜利仗，为公司的运营提供足够的资金支撑，更是保障人才队伍建设、新技术发展、项目建设的全力推进，让天源公司这个“大树”枝繁叶茂。
拓新业，两大项目添动力
很多人不清楚的是，在各医疗机构中的栅渣、化粪池、污水池等，里面的各种固废都属于危险废物。根据环保政策要求，目前就怀化地区而言，这方面有着很大的市场需求。天源公司是全市唯一一家具备处置医疗废物及危险废物的公司，在今年上半年积极谋划，对接合作单位，在全市范围内开展摸底工作。同时全面评估目前公司一线运输处置能力，合理调整，实现两套业务共有一套产业链，彻底释放公司生产潜力。今年7月31日，天源公司与合作单位就怀化地区医疗机构医疗固废清掏处置签订合作协议，由合作单位负责对各医疗机构进行医疗固废的清掏，天源公司负责收运处置，打造医疗闭环处置循环线，明年正式开展此项业务，预计每年增加营业收入200万，实现公司产业规模扩张的重大突破。
随着国家环保政策力度的加强，怀化地区迫切需要满足环保发展新要求，对全市的污泥进行无害化处理。天源公司瞄准市场，“积极举手”，在2022年便开始怀化市市本级污泥处置处理项目的规划，今年9月底正式进入施工建造环节，预计12月底完成建设。该项目有着巨大的发展前景，按照设定的每天100吨污泥处理量来算，每年可为天源公司增加营业收入近千万，同时为最大程度发挥市政污泥项目价值，天源公司汇集公司集体智慧，积极探讨污泥处置后的产物如何“变废为宝”，并正式将此项计划纳入公司明年及十五五发展规划之中。可以说，市政污泥项目的投产运行，解决的不仅是天源公司收入单一问题，更是为公司今后多样化产业的发展奠定了坚实的基础。
优服务。公司管理更科学
“公司刚刚开展业务时，因为不熟练，导致那时不仅收运过程繁琐，而且还吃力不讨好”。一位从事医疗废物收运工作多年的员工说到。随着公司的发展，当时问题得到了有效解决，但收运中心效率与质量始终跟不上。为此，天源公司经过多轮市场考察，在去年引进大数据管理模式，正式启用医疗废物收集运输智能化管理系统。该系统通过制定车辆最优运输路线，保证收运工作的最佳效率；每日报送医疗废物的收运重量数据，并及时与处置中心处置数据进行比对，实现医疗废物的全程把控；通过车内实时监测与安全预警装置，保证驾驶员与车辆行驶安全。目前，该系统运行一切正常，完美达到了预期目标，以更高的效率、更佳的管理、更好的保障推动天源公司收运中心管理模式的科学改革。
客户服务中心是公司乃至集团对外的一个重要“门面”，负责与医疗机构关于医废处置协议的签订事宜。因此，客服中心的完善计划排在了前位。为全面提升客服中心员工的整体服务质量，保证合同的顺利签订，天源公司聘请专业人员，有针对性的制定系统化培训方法，通过“引导自查+综合培训”的方式，一改以往工作与服务不能两头顾的现状，整体专业素质与能力得到明显提升，并在今年下半年出色的完成了医废处置收费新标准的政策落地工作。同时，天源公司制定定期电话回访制度，由公司相关负责人对医疗机构进行服务电话回访，了解医疗机构对客服人员在日常业务沟通与处理中的满意度或建议，并建立台账进行销号处置，定期总结，全面促进了天源公司与各医疗机构的关系。
下一步，天源公司继续紧紧围绕产投集团“54321”发展战略目标，实现公司的跨越式发展。
通讯员：张辉